Lựa chọn ERP: Nguyên nhân doanh nghiệp “quay xe” chọn giải pháp nội địa?

Trong kỷ nguyên số hóa, ERP đóng vai trò then chốt trong vận hành và phát triển doanh nghiệp. Nhiều năm qua, các hệ thống ERP nước ngoài, với những ưu thế về thương hiệu và tính năng đã được yêu thích tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp sau một thời gian trải nghiệm phần mềm ngoại, đang dần “quay xe” lựa chọn các giải pháp phần mềm trong nước. Hiện tượng này không chỉ là một sự thay đổi nhất thời, mà còn phản ánh sự trưởng thành của ngành công nghệ Việt và những nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp nội địa.

Phần mềm ERP nước ngoài: những “điểm mù” đang dần lộ diện

Không thể phủ nhận, phần mềm nước ngoài sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội. Ưu điểm đầu tiên phải kể đến là tính năng toàn diện và hiện đại. Các tập đoàn công nghệ quốc tế thường đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển, cho ra đời những sản phẩm có khả năng đáp ứng đa dạng nhu cầu nghiệp vụ, từ quản lý tài chính, nhân sự, đến chuỗi cung ứng và quan hệ khách hàng. Phần mềm ngoại thường được trang bị những công nghệ tiên tiến, giao diện thân thiện và khả năng tích hợp mạnh mẽ với các nền tảng khác. Thương hiệu uy tín cũng là một lợi thế lớn, tạo dựng niềm tin cho doanh nghiệp khi lựa chọn.

Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm, phần mềm ERP nước ngoài cũng bộc lộ nhiều nhược điểm khi triển khai tại thị trường Việt Nam.

Chi phí cao là rào cản đầu tiên. Giá bản quyền phần mềm ngoại thường được tính bằng ngoại tệ, cộng thêm chi phí triển khai, tùy chỉnh và bảo trì, tạo ra gánh nặng tài chính không nhỏ, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME).

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa cũng là một vấn đề. Giao diện phần mềm, tài liệu hướng dẫn, và dịch vụ hỗ trợ thường chỉ có tiếng Anh, gây khó khăn cho người dùng Việt Nam, đặc biệt là những nhân viên không thành thạo ngoại ngữ. Khả năng tùy chỉnh hạn chế cũng là một điểm yếu. Phần mềm ngoại thường được thiết kế theo chuẩn mực quốc tế, khó đáp ứng được những yêu cầu nghiệp vụ đặc thù của doanh nghiệp Việt, vốn chịu ảnh hưởng bởi hệ thống pháp luật và văn hóa kinh doanh riêng biệt.

Cuối cùng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng từ các nhà cung cấp nước ngoài thường không kịp thời và hiệu quả như mong đợi. Khoảng cách địa lý, khác biệt múi giờ và rào cản ngôn ngữ có thể làm chậm trễ quá trình giải quyết sự cố và hỗ trợ người dùng.

Trong bối cảnh đó, phần mềm ERP trong nước đang dần khẳng định vị thế của mình, trở thành lựa chọn ưu tiên của nhiều doanh nghiệp Việt.

Vốn có ưu điểm trong việc thấu hiểu các quy định pháp luật và văn hóa kinh doanh nên các nhà cung cấp phần mềm trong nước có ưu thế hơn khi xây dựng giải pháp cho mỗi doanh nghiệp. Đồng thời, dưới sự tác động của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 nên việc ứng dụng các công nghệ hiện đại vào phần mềm không còn trở ngại. Điều này mang đến cho doanh nghiệp Việt những phần mềm quản lý vừa phù hợp vừa hiệu quả.

>>> Xem thêm: DIGINET đột phá công nghệ phát triển phần mềm, thành công tích hợp trí tuệ nhân tạo

4 nguyên nhân chính khiến doanh nghiệp ưu tiên chọn ERP nội địa

Trong suốt gần ba thập kỷ hoạt động, DIGINET đã chứng kiến không ít trường hợp doanh nghiệp Việt ban đầu tìm đến DIGINET, nhưng sau đó lại quyết định lựa chọn phần mềm ERP của các nhà cung cấp nước ngoài. Quyết định này thường xuất phát từ tâm lý chuộng hàng ngoại, hoặc kỳ vọng vào những tính năng “cao cấp” được quảng bá bởi các phần mềm quốc tế.

Tuy nhiên, sau một thời gian sử dụng, nhiều doanh nghiệp đã nhận ra rằng phần mềm ERP nước ngoài, dù có nhiều ưu điểm, lại không thực sự phù hợp với nhu cầu và điều kiện thực tế của doanh nghiệp Việt. Những phần mềm này thường được thiết kế dựa trên các chuẩn mực và quy trình quản lý của các nước phát triển, đôi khi quá phức tạp và không linh hoạt để áp dụng vào môi trường kinh doanh Việt Nam.

Hơn nữa, rào cản ngôn ngữ và sự khác biệt về văn hóa cũng gây ra không ít khó khăn trong quá trình triển khai và sử dụng.

Với những trải nghiệm không mấy suôn sẻ với phần mềm ERP nước ngoài, nhiều doanh nghiệp đã quay trở lại với DIGINET. Qua câu chuyện của những khách hàng này, DIGINET rút ra được 4 nguyên nhân chính thúc đẩy doanh nghiệp “quay xe” lựa chọn phần mềm nội địa, cụ thể như sau:

Phù hợp với pháp luật Việt Nam

Đây là yếu tố tiên quyết. Doanh nghiệp Việt Nam hoạt động trong môi trường pháp lý đặc thù, với nhiều quy định riêng biệt về kế toán, thuế, lao động và các lĩnh vực khác. Phần mềm trong nước được thiết kế để tuân thủ đầy đủ các quy định này, giúp doanh nghiệp vận hành một cách trơn tru và tránh được những rủi ro pháp lý.

Chi phí phù hợp

Trong bối cảnh kinh tế còn nhiều khó khăn, chi phí luôn là một yếu tố được doanh nghiệp Việt Nam cân nhắc kỹ lưỡng. Phần mềm nội địa, với mức giá hợp lý hơn, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu và chi phí vận hành về lâu dài.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng kịp thời và hiệu quả

Khi gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ, doanh nghiệp cần được giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các nhà cung cấp trong nước có thể đáp ứng yêu cầu này tốt hơn nhờ lợi thế về địa lý, ngôn ngữ và văn hóa. Sự hỗ trợ tận tình, nhanh chóng giúp doanh nghiệp giảm thiểu thời gian chết và đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục.

Nhà cung cấp trong nước thấu hiểu vấn đề của doanh nghiệp

Sự am hiểu sâu sắc về thị trường, văn hóa kinh doanh cũng như những thách thức mà doanh nghiệp Việt đang đối mặt giúp các nhà cung cấp trong nước đưa ra những giải pháp phần mềm thực sự phù hợp và hiệu quả. Họ có thể tư vấn, tùy chỉnh, và hỗ trợ doanh nghiệp một cách tốt nhất, giúp doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng của phần mềm.

Sự “quay xe” của doanh nghiệp Việt về với phần mềm nội địa đã phản ánh sự trưởng thành của ngành công nghệ Việt Nam và sự thay đổi trong nhận thức của doanh nghiệp. Phần mềm nội địa, với những ưu thế trên đang ngày càng khẳng định vị thế của mình, trở thành lựa chọn thông minh và hiệu quả cho doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số.

Xu hướng này không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghệ Việt Nam, tạo ra một hệ sinh thái phần mềm nội địa vững mạnh và cạnh tranh.

>>> Xem thêm: Phần mềm ERP ở Việt Nam: Đây là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp vừa và lớn

• CHIA SẺ:
• 
• 
•