10 tính năng quan trọng mà ứng dụng quản lý bán hàng hiện đại cần có?

16/12/2025 07:38
10 tính năng quan trọng mà ứng dụng quản lý bán hàng hiện đại cần có?

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, các doanh nghiệp phân phối, bán lẻ, FMCG và hệ thống chuỗi cửa hàng đang dần chuyển từ hình thức quản lý bán hàng truyền thống sang nền tảng di động. Một ứng dụng quản lý bán hàng hiện đại không chỉ hỗ trợ nhân viên bán hàng ghi nhận đơn hàng, mà còn đóng vai trò chiến lược giúp doanh nghiệp kiểm soát dữ liệu, tối ưu hóa vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Nếu bạn đang tìm kiếm hoặc đánh giá một giải pháp quản lý bán hàng phù hợp, danh sách dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ 10 tính năng quan trọng mà một ứng dụng quản lý kinh doanh cần có.

Quản lý thông tin khách hàng (CRM) trên Mobile

Một hệ thống CRM tích hợp ngay trong ứng dụng quản lý bán hàng là nền tảng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Với ứng dụng bán hàng trên mobile, nhân viên kinh doanh có thể:

  • Xem lịch sử giao dịch chi tiết.
  • Theo dõi công việc và Lịch sử ghi chú cuộc gặp.
  • Cập nhật thông tin khách hàng tức thời.

Điều này giúp tránh bỏ sót khách hàng và tạo quy trình chăm sóc liên tục.

Tạo và quản lý đơn hàng ngay trên Mobile

Khả năng tạo đơn hàng nhanh, chính xác ngay tại điểm bán là yếu tố cốt lõi. Đơn hàng cần được tạo theo đúng bảng giá và chính sách áp dụng.
Ngoài tính năng tạo và quản lý đơn hàng trên mobile, ứng dụng còn cho phép nhân viên:

  • Chọn khách hàng và sản phẩm.
  • Áp dụng chương trình khuyến mãi tự động.
  • Gửi đơn ngay cho bộ phận xử lý (kho/kế toán).

Thao tác đơn giản đảm bảo hiệu suất làm việc cao khi sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng trên mobile.

Hoạt động ổn định ngay cả khi không có Internet (Offline Mode)

Đối với ngành FMCG và bán hàng theo tuyến, yếu tố offline là bắt buộc.

Ứng dụng quản lý bán hàng offline cần cho phép:

  • Tạo đơn hàng offline và ghi nhận nghiệp tại chỗ.
  • Xem dữ liệu khách hàng đã đồng bộ.
  • Ghi nhận công việc.

Khi có mạng, dữ liệu sẽ tự động đồng bộ về hệ thống mà không làm gián đoạn công việc của phần mềm DMS.

>>> Xem thêm: App quản lý bán hàng DIGINET – Bán hàng mọi lúc, ngay cả khi offline!

ứng dụng quản lý bán hàng

Quản lý bảng giá và chính sách khuyến mãi linh hoạt

Ứng dụng quản lý bán hàng cần hỗ trợ xử lý những chính sách bán hàng phức tạp; chẳng hạn những loại chính sách như:

  • Giảm theo % hoặc giá trị.
  • Mua X tặng Y hoặc Combo sản phẩm.
  • Khuyến mãi theo vùng, khách hàng hoặc thời gian.

Điều này giúp đảm bảo bán đúng giá, đúng chương trình và là tính năng quan trọng của phần mềm quản lý bảng giá khuyến mãi.

Hỗ trợ Check-in/Check-out theo GPS cho nhân viên thị trường

Đây là tính năng đặc biệt quan trọng để quản lý hiệu suất của đội ngũ sales đi tuyến.
Tính năng này giúp:

  • Ghi nhận hoạt động tại điểm bán.
  • Xác định vị trí làm việc chính xác (sử dụng Check-in GPS).
  • Chấm công theo lộ trình thực tế.

Theo dõi tồn kho theo thời gian thực (Real-time)

Thông tin tồn kho là yếu tố vô cùng quan trọng để chốt đơn thành công, tránh trường hợp khách chốt đơn nhưng kho không còn hàng

Ứng dụng quản lý bán hàng cần cho phép nhân viên bán hàng biết:

  • Số lượng còn lại.
  • Số lượng tối thiểu.
  • Lô và hạn sử dụng (nếu có).

Quy trình phê duyệt đơn hàng (Approval Workflow)

Đối với các đơn hàng đặc biệt, quy trình phê duyệt cần được tự động hóa ngay trên mobile, giúp quản lý cấp cao ra quyết định kịp thời.

Đơn hàng cần phê duyệt có thể là:

  • Đơn giá trị lớn hoặc đơn vượt công nợ.
  • Đơn vượt mức chiết khấu tối đa.

Theo dõi công nợ và lịch sử thanh toán

Kiểm soát tài chính là trách nhiệm chung. Do đó nhân viên kinh doanh cần xem được:

  • Công nợ còn lại.
  • Lịch sử thanh toán chi tiết.
  • Công nợ theo từng kỳ.

Đây là tính năng then chốt của phần mềm quản lý công nợ khách hàng, giúp hạn chế rủi ro bán vượt hạn mức.

ứng dụng quản lý bán hàng

Báo cáo bán hàng trực quan trên mobile

Dữ liệu bán hàng cần được chuyển hóa thành thông tin dễ hiểu để người quản lý có thể theo dõi mọi lúc, mọi nơi. Giúp người quản lý ra quyết định nhanh và kịp thời. Đây là tính năng đặc biệt quan trọng với app quản lý đội ngũ kinh doanh.

Các báo cáo cần hiển thị theo dạng:

  • Biểu đồ và Bảng so sánh.
  • Chỉ số KPI theo thời gian thực.

Tích hợp với hệ thống ERP, CRM hoặc bán hàng đa kênh

Một ứng dụng chỉ thật sự mạnh khi kết nối được với dữ liệu trung tâm của doanh nghiệp. Bởi vì khi tích hợp sẽ giúp:

  • Tránh trùng lặp thông tin.
  • Liên thông đơn hàng – kho – kế toán.
  • Quản lý đồng bộ trên nhiều hệ thống.

Đây là nền tảng để doanh nghiệp vận hành thống nhất từ backend đến điểm bán, thông qua App quản lý bán hàng tích hợp ERP.

Một ứng dụng quản lý bán hàng hiện đại không chỉ là công cụ hỗ trợ thao tác nghiệp vụ, mà còn là trung tâm kết nối dữ liệu, tối ưu vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Khi lựa chọn giải pháp app quản lý bán hàng, doanh nghiệp nên ưu tiên ứng dụng có khả năng mở rộng, tùy chỉnh theo mô hình kinh doanh và tích hợp hệ thống sẵn có.

Nếu doanh nghiệp của bạn cần một phần mềm quản lý bán hàng mạnh mẽ có thể tùy chỉnh theo quy trình; triển khai cho nhân viên, đại lý, nhà phân phối và khách hàng; đồng bộ với hệ thống ERP hãy liên hệ với DIGINET qua hotline: 0908 402 668 để được tư vấn chi tiết.

Tác giả : Thái Hòa