Phần mềm ERP cho doanh nghiệp bán lẻ tốt nhất trong năm 2023

17/12/2022 02:27

Phần mềm ERP cho doanh nghiệp bán lẻ mang lại nhiều tính năng và lợi ích cho tổ chức và khách hàng của bạn trong bối cảnh ngành bán lẻ đang thay đổi chóng mặt do sự phát triển mạnh mẽ của khoa học – công nghệ.

Vai trò của phần mềm ERP đối với ngành bán lẻ

Người tiêu dùng mong muốn mua sắm qua thiết bị di động, nền tảng truyền thông xã hội mới và những nhu cầu hậu Covid có tác động không nhỏ đến ngành bán lẻ; có thể mang đến nhiều cơ hội nhưng song song đó là những thách thức không thể tránh khỏi. Vì vậy, các giải pháp ERP cho doanh nghiệp bán lẻ sẽ là giải pháp để vượt qua những thách thức này một cách tuyệt vời.

Hệ thống này sở hữu nhiều khả năng tự động điều hướng giữa các kênh khác nhau khi doanh nghiệp tổ chức bán lẻ đa kênh. Nó tạo điều kiện cho việc di chuyển dữ liệu nhanh chóng để người ra quyết định có thể đạt được kết quả tốt nhất dựa trên dữ liệu, theo thời gian thực và đầy đủ thông tin.

Tóm lại, giải pháp ERP bán lẻ mang lại nhiều lợi ích và tính năng cho tổ chức và khách hàng của bạn. Cụ thể:

Tăng cường quản lý khách hàng

Với các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) phù hợp, bạn có thể quan sát và quản lý dữ liệu khách hàng, đánh giá sản phẩm, nhu cầu cũng như các KPI quan trọng khác. Những khả năng này đảm bảo bạn biết cách duy trì lượng khách hàng hiện tại và đưa ra giải pháp để thu hút khách hàng mới.

Đơn giản hóa quản lý hàng tồn kho

Quản lý hàng tồn kho cho phép bạn duy trì lượng hàng sẵn có và lập kế hoạch cho tương lai mà không cần dự trữ quá nhiều hoặc thiếu các nguyên liệu quan trọng. Phần mềm ERP cho doanh nghiệp bán lẻ cung cấp các công cụ giúp việc quản lý hàng tồn kho đạt hiệu quả tốt nhất, chẳng hạn như tính năng: quản lý đơn hàng; quản lý hàng hóa (tên sản phẩm, nhãn hiệu, nhà cung cấp, giá bán, số lượng đặt hàng,…); quản lý kho hàng; quản lý vận chuyển; quản lý mua hàng v.v

Cung cấp thông tin theo thời gian thực và tập trung hóa

Môi trường bán lẻ hiện tại được thiết lập để các nhà bán lẻ đáp ứng trực tiếp và nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, cho dù đó là dịch vụ khách hàng thông qua nền tảng truyền thông xã hội hay gửi thông báo gói hàng được giao tự động.

ERP tương tác với doanh nghiệp một cách năng động và tích hợp, giúp các nhà điều hành có được cái nhìn chiến lược về hoạt động kinh doanh bán lẻ của họ. Dữ liệu và chức năng tập trung cho phép truyền thông tin nhanh chóng.

Nếu không có hệ thống như vậy, nhà bán lẻ có thể phải đối mặt với các giao diện khó hiểu, hệ thống định giá bị ngắt kết nối giữa các kênh và quản lý KPI không nhất quán.

Các tính năng chính của phần mềm ERP cho doanh nghiệp bán lẻ

Hệ thống ERP cho ngành bán lẻ giải quyết nhiều lĩnh vực kinh doanh, chẳng hạn như CRM, kế toán và quản lý hàng tồn kho. Trước khi đánh giá các nhà cung cấp ERP khác nhau, điều quan trọng là phải hiểu các tính năng cơ bản của hệ thống này.

Quản lý hàng tồn kho

Như đã nói ở trên, việc quản lý hàng tồn kho sẽ đảm bảoduy trì các nguyên liệu và thành phần thô sẵn có. Một số công cụ thậm chí còn cho phép bạn thiết lập số tiền tối thiểu, vì vậy bạn sẽ tự động nhận được thông báo khi đạt được những con số này. Những cảnh báo này giúp bạn xây dựng các chiến lược bổ sung trước khi hết hàng đối với các đối tượng có giá trị cao của bạn.

CRM

Cho dù bạn đang quản lý các phản hồi của khách hàng ở bất kỳ giai đoạn nào thì với CRM sẽ luôn giúp bạn ưu tiên khách hàng và đưa ra các quyết định phù hợp. Hơn nữa, CRM cũng sẽ cung cấp cho bạn cách thức để tiếp cận khách hàng mới bằng những chiến dịch truyền thông và tiếp thị tốt hơn cho mạng xã hội, email, trang web, v.v.

Quản lý đơn hàng bán

Thông qua ERP, bạn có thể giám sát từng giai đoạn của quy trình đặt hàng bán hàng từ khi tạo đến giao hàng cuối cùng. Sau đó, bạn có thể quản lý cách bạn muốn phân phối nó dọc theo chuỗi cung ứng của mình và giám sát nó cho đến khi nó đến đích cuối cùng.

Quản lý đơn hàng đa kênh

Quản lý bán hàng trên các kênh bán hàng để đảm bảo đơn đặt hàng của khách hàng và quản lý hàng tồn kho hiệu quả từ bất kỳ phương tiện nào. Khả năng hiển thị hàng tồn kho cho phép bạn thực hiện các đơn đặt hàng từ bất kỳ đâu trong chuỗi cung ứng.

Quản lý Mua hàng/Nhà cung cấp

Phần mềm ERP cho doanh nghiệp bán lẻ sẽ duy trì phê duyệt mua hàng, bảng giá, báo giá, chu kỳ nguồn thanh toán, v.v., trong một hệ thống tập trung. Bạn cũng có thể quản lý và đánh giá các nhà cung cấp để đảm bảo họ đang vận chuyển các mặt hàng và sản phẩm trong kho đến đúng địa điểm.

Báo cáo

Nếu bạn không có các công cụ phù hợp, thì việc cập nhật các phân tích và báo cáo sẽ không dễ dàng chút nào. Tính năng báo cáo do ERP cho phép phân tích và tổng hợp theo thời gian thực để đảm bảo bạn đang thực hiện các bước đi đúng đắn. Các công cụ báo cáo toàn diện cho phép bạn theo dõi nhiều KPI như:

Giữ chân nhân viên
Trạng thái quản lý kho hàng
Lợi tức đầu tư (ROI)
Thay đổi nhu cầu thị trường
Báo cáo tình trạng an ninh mạng
Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng thương mại điện tử

Và nhiều hơn nữa!

>>> Xem thêm: Phần mềm quản lý sản xuất ngành dệt may nào tốt nhất?

Khi nào nên đầu tư vào phần mềm ERP

Câu trả lời sẽ khác nhau đối với mỗi doanh nghiệp vì mỗi doanh nghiệp có những yếu tố quyết định riêng. Một nền tảng ERP được lựa chọn cẩn thận có thể phục vụ công ty trong ít nhất 5 đến 10 năm. Hơn thế nữa là khả năng tùy chỉnh dễ dàng khi công ty phát triển và thay đổi.

Một doanh nghiệp bán lẻ mới bắt đầu sẽ chỉ yêu cầu một hệ thống ERP cơ bản, trong khi một chuỗi (5–10 địa điểm) sẽ yêu cầu phần mềm phức tạp hơn. Cân nhắc tài chính là điều cần thiết vì đây có thể là một khoản đầu tư đáng kể.

Tìm đúng phần mềm

“Đúng phần mềm” được hiểu là sự thích hợp giữa phần mềm đối với nhu cầu của doanh nghiệp. Bởi vì việc tìm kiếm giải pháp ERP phù hợp cho doanh nghiệp bán lẻ cũng giống như chơi xổ số nếu bạn không có định hướng.

Để tìm kiếm dễ dàng và hiệu quả hơn, bạn có thể tham khảo 9 bước thực hiện sau đây:

Hiểu lý do tại sao bạn cần một giải pháp hoặc tiện ích bổ sung mới cho nền tảng hiện tại của mình.
Thành lập ban dự án cho việc lựa chọn phần mềm mạnh nhằm thiết lập và xác định các yêu cầu phần mềm tốt hơn.
Nói chuyện với tất cả các thành viên của ban dự án (bao gồm cả trưởng bộ phận của công ty bạn) để tạo danh sách các tính năng và yêu cầu giải pháp lý tưởng.
Dành thời gian để đánh giá và tạo danh sách các nhà cung cấp tiềm năng.
Thu thập thông tin nhà cung cấp để giải thích lý do tại sao bạn nên cân nhắc mua phần mềm của họ.
Yêu cầu nhà cung cấp cung cấp tài liệu giải pháp, demo phần mềm
Xếp hạng ba nhà cung cấp hàng đầu
Đàm phán các điều khoản với nhà cung cấp hàng đầu cho đến khi bạn đạt được thỏa thuận
Xem xét và ký hợp đồng, sau đó bắt đầu các bước thực hiện.

Phần mềm ERP cho doanh nghiệp bán lẻ là một giải pháp linh hoạt, toàn diện, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, ERP mang lại nhiều lợi ích, tính năng và xu hướng để tăng sự hài lòng của khách hàng. Để biết chi tiết về ERP, hãy xem tài liệu giải pháp hoặc liên hệ với DIGINET qua hotline: 0908 402 668.

Tác giả : Thái Hòa